Corporate Identity 

Eine Corporate Identity ist die Persönlichkeit eines Unternehmens, welches einen unverwechselbaren Charakter besitzt. Sie bildet einen komplexen Zusammenhang, der das optische Erscheinungsbild, mündliche und schriftliche Kommunikation sowie das Handeln eines Unternehmens in sich schlüssig bündelt.
Kurz gesagt, sie ist ein Regelwerk des Verhaltens und der Kommunikation, sowohl nach innen (Mitarbeiter) als auch nach außen (Kunden, Lieferanten etc.). Wir bei targets bieten Ihnen umfassende Beratung und Konzepte zu allen CI-Prozessen. Wir formulieren auf Basis Ihrer Vorgaben mit Ihnen gemeinsam Ihre CI-Strategie und arbeiten eine schriftliche Dokumentation aus. Bei der Implementierung setzen wir auf unsere Erfahrung zahlreicher Projekte und betreuen Ihr Unternehmen nachhaltig.

Das Ziel ist es, ein klar definiertes und strategisch geplantes Unternehmens- und Marken-Image zu erzeugen.

Eine CI-Übersicht als Grafik:
 

Das CI-Regelwerk setzt sich aus einzelnen Komponenten zusammen und beschreibt nahezu alle Handlungsinstrumente eines Unternehmens. Hierzu gehören:

Corporate Personality  

Wie identifiziert man sich als Mitarbeiter mit seinem Unternehmen? Corporate Personality beschreibt das Selbstverständnis eines Unternehmens. Was ist seine Aufgabe, der Zweck, seine soziale Rolle. Wenn ein Unternehmen dieses erkannt und verstanden hat, kann sich gegenüber (Anspruchsgruppen) von Mitarbeitern bzw. zukünftigen Mitarbeiter klar positionieren.

Beispiel: "Man stellt sich selbst die Frage: Arbeite ich gerne in diesem Unternehmen? Ja, weil das soziale Umfeld stimmt, das Unternehmen gute Weiterbildungsmöglichkeiten hat und immer aufgeschlossen ist. Ich würde mich jederzeit wieder hier bewerben.“

Corporate Philosophy  

Die Philosophie eines Unternehmens beantwortet Fragen wie „Sinn und Sein“. Worin besteht der Sinn meiner Arbeit, worin besteht der Sinn des Unternehmens?

Beispiel: "Ein Unternehmen hat sich ökologischen Produkten verschrieben. Alle Vorgänge, die Kommunikation, die Produkte, die Ziele, haben einen ökologischen Grundgedanken und das Unternehmen steht hinter allem. Es ist authentisch, schlüssig und engagiert für die Ökologie."

Corporate Culture  

Die Unternehmenskultur. Hier werden Festlegungen getroffen, was die Werte und Normen im Unternehmen betreffen. Besonderen Einfluss auf die Coprorate Culture haben auch das Corporate Behaviour und die Corporate Communication.

Beispiel: "Ein Unternehmen ist eher profitorientiert als Mitarbeiterorientiert. Hohe Mitarbeiterfluktuation kann ein kalkuliertes Unternehmensziel sein. Genauso, ob es flache oder tiefe Hierarchien gibt, ob alle „per-Du“ sind oder nicht“, wie viel Eigenverantwortung den Mitarbeitern übertragen wird, alles dies lässt einen Schluss auf die Unternehmenskultur zu."

Corporate Behaviour  

Wie ist das Verhalten, welches Mitarbeiter innerhalb und außerhalb eines Unternehmens zeigen? „Beispiel: Wie soll sich ein Vertriebsmitarbeiter bei einem schwierigen und ständig nörgelten Kunden verhalten? Immer freundlich oder darf er auch einen härteren Ton anschlagen?

Corporate Image  

Es beschreibt wie Außenstehende (z.B. die Zielgruppe) das Unternehmen sehen. Es ist das Ergebnis, das die CI nach außen hin erreicht hat und welches Bild im Kopf der Zielgruppe erzeugt wird.

Corporate Reputation  

ergibt sich aus dem Corporate. Es beschreibt den Ruf eines Unternehmens, was auch für den Marktwert ausschlaggebend ist.

Corporate Citizenship

Ist das lokale, unternehmerische Engagement in Form von Öffentlichkeitsarbeit und soziale Tätigkeiten.

Beispiel: "Ein großes, örtlich ansässiges Unternehmen spendet für eine soziale Aktion an örtlichen Schulen oder das Unternehmen gibt in der Tagespresse bekannt, dass es seinen Standort auch die nächsten 20 Jahre hier behält.“

Corporate Communications  

Sie ist die Kommunikation der Unternehmenswerte, Leistungen und Einstellung nach außen hin. Corporate Communications ist keineswegs nur PR oder Werbung, man könnte es mehr kommunizierte Unternehmenspolitik auffassen. Sie ist in der Lage, die verschiedenen Disziplinen zu beeinflussen, zu integrieren und sorgt für ein „one face to the customer & supplier“-Prinzip.

Beispiel: "Ein Unternehmen hat mehrere Vertretungen weltweit. Man bekommt auf eine Presseanfrage von der Vertretung Deutschland eine Antwort in gleicher Tonalität, wie von der Vertretung Australien.“

Corporate Design  

Es ist die Beschreibung des unverwechselbaren (visuellen) Auftritts. Hierunter fallen u.a. Bild- und Wortmarke, Geschäftspapiere, Werbung, Neue Medien, Beschilderung, Architektur usw. Es werden nahezu alle verwendeten Medien sehr genau beschrieben, wie diese anzuwenden sind, wo diese anzuwenden sind, Bemaßungen, Umgang mit Agenturen, go´s und no-go´s. Zusammengefasst werden diese Beschreibungen mit einem „Corporate Design Guide“ oder auch „Style-Guide“ dokumentiert.

Beispiel: "BMW-Niederlassungen haben alle eine einheitliche Architektur (unverkennbare Glas/Stahl-Fassade).“